Платформы унифицированных коммуникаций (UC) объединяют все каналы корпоративного взаимодействия — голосовую и видеосвязь, чаты, мессенджеры, статусы присутствия — в единую среду. Это уже не просто телефония: современные UC-платформы встраиваются в информационный контур предприятия, связывая коммуникации с продажами, СЭД, системами бизнес-аналитики и другим корпоративным ПО.
В новом обзоре аналитики CNewsMarket оценили ключевых российских провайдеров UC по широте функциональных возможностей и параметрам безопасности. Особое внимание уделено тому, как платформы используют ИИ для улучшения пользовательского опыта и поддержки инструментов совместной работы. Также в рамках обзора подготовлен отдельный рейтинг с оценкой уровня экосистемности.
CNewsMarket: Рейтинг «Платформы унифицированных коммуникаций (UC) 2026»
CNewsMarket сравнил функциональность, экосистемность и параметры безопасности ведущих российских платформ унифицированных коммуникаций, а также оценил роль искусственного интеллекта в их развитии.
Лидеры рейтинга «Платформы унифицированных коммуникаций (UC) 2026»
|
Место
|
Компания
|
Название платформы
|
Рейтинг
|
|---|---|---|---|
|
1
|
1С-Битрикс
|
Битрикс24
|
1 097
|
|
2
|
Манго Телеком
|
Mango Office
|
922
|
|
3
|
Ива
|
IVA 360
|
825
|
|
4
|
MCN Telecom
|
MCN Telecom
|
780
|
|
5
|
Клауд Атлас
|
Frisbee
|
770
|
CNewsMarket опубликовал новый рейтинг «Унифицированные коммуникации (UC) 2026»
CNewsMarket публикует актуальный рейтинг российского рынка унифицированных коммуникаций (UC). Платформы UC вышли за рамки корпоративной телефонии и видеоконференций: в единой среде теперь сходятся чаты, задачи, файлы и внешние коммуникации.
Конкуренция смещается от набора функций к качеству рабочей среды. Переход с привычных западных сервисов сдерживается накопленными интеграциями и пользовательскими привычками, однако ограничения с поддержкой и требования регуляторов постепенно ускоряют миграцию. Дополнительным катализатором служит ИИ — инструменты саммаризации встреч и автоматизации рутинных задач уже встроены в ведущие отечественные платформы.
Безопасность общения перестает быть отдельной настройкой UC-платформ. Чем больше рабочих сценариев переходит на единую платформу, тем больше чувствительных данных оказывается внутри коммуникационной среды. Для промышленности и госсектора UC-решение должно вписываться в существующий контур ИБ и поддерживать управляемость коммуникаций.
CNewsMarket: Рейтинг «Платформы унифицированных коммуникаций (UC) 2026: экосистемный подход»
В специальном рейтинге оцениваются экосистемные возможности платформ для корпоративных коммуникаций.
Лидеры рейтинга «Платформы унифицированных коммуникаций (UC) 2026: экосистемный подход»
|
Место
|
Компания
|
Название платформы
|
Рейтинг
|
|---|---|---|---|
|
1
|
Манго Телеком
|
Mango Office
|
422
|
|
2
|
MCN Telecom
|
MCN Telecom
|
405
|
|
3
|
Битрикс
|
Битрикс24
|
392
|
|
4
|
Сател
|
РТУ: Платформа UC
|
330
|
|
5
|
Новосистем
|
UIS
|
310
|
CNewsMarket опубликовал рейтинг коммуникационных платформ с экосистемным подходом
CNewsMarket публикует обновленный рейтинг платформ унифицированных коммуникаций, ориентированных на развитие экосистемного подхода. Этот тренд подкрепляется изменением роли UC-решений в компании. Если раньше такие платформы часто рассматривались как набор сервисов для связи, то теперь они все чаще становятся рабочим интерфейсом, через который сотрудники общаются, проводят встречи, фиксируют договоренности, запускают процессы и взаимодействуют с корпоративными системами.
Большинство крупных провайдеров уделяет особое внимание развитию экосистемы, поскольку это отвечает запросам корпоративного заказчика на управляемость, безопасность и снижение количества разрозненных сервисов. В состав такой экосистемы обычно входят телефония, видеосвязь, мессенджер, контакт-центр, интеграции с CRM и другими бизнес-приложениями, инструменты аналитики, автоматизации и искусственного интеллекта. Чем лучше эти компоненты связаны между собой, тем проще компании выстраивать единые правила работы с коммуникациями и данными.
Денис Голованов, Mango Office: Рынок унифицированных коммуникаций в России перешел в стадию зрелой конкуренции
Рынок унифицированных коммуникаций в России постепенно смещается от задачи объединения отдельных каналов к построению полноценных цифровых коммуникационных платформ. На фоне роста зрелости решений ключевым становится не сам факт наличия «единого окна», а то, какую бизнес-ценность оно формирует. О том, какие изменения определяют развитие рынка и как трансформируется само понимание унифицированных коммуникаций, в интервью CNews рассказал генеральный директор компании Mango Office Денис Голованов.
Российские платформы унифицированных коммуникаций переходят от замены мессенджеров к управлению рабочей средой
Российский рынок унифицированных коммуникаций меняется вместе с тем, как компании организуют повседневную работу сотрудников. Платформы унифицированных коммуникаций вышли за рамки набора инструментов для звонков, видеовстреч и корпоративных чатов: вокруг них собираются совместная работа, клиентские коммуникации, интеграции с бизнес-системами, защита данных и инструменты искусственного интеллекта.
