Постановка задач и гипотез
Формирование таксономии проекта, формулировка целей, задач, определение целевой аудитории, границ рынка, списка конкурентов, а также формулировка атрибутов бренда и фиксация гипотез.
Оценка узнаваемости бренда в IT
Что такое исследование узнаваемости бренда?
BHT (Brand Health Tracking) — это аналитический проект по измерению узнаваемости и лояльности к бренду ИТ-компании.
Цель: понять, насколько целевая аудитория знает бренд, ассоциирует с ним экспертность, доверяет и готова рекомендовать.
Методы: онлайн-опросы, анализ упоминаний в соцмедиа и профессиональных сообществах.
Результат — динамические метрики (спонтанная и наведенная узнаваемость, NPS), которые помогают корректировать маркетинговую стратегию
и выделиться среди конкурентов.
Зачем оценка узнаваемости бренда вашему бизнесу
BHT дает ИТ-компании данные для стратегии и роста. Заказчик получает:
[01]
Объективную оценку показателей узнаваемости против конкурентов
[02]
Понимание реальных ассоциаций с брендом – что мешает продажам
[03]
Приоритеты для маркетинга и PR: куда и ради чего инвестировать
[04]
Динамику лояльности (NPS) и готовность рекомендовать ваш продукт
[05]
Обоснование для управления репутацией и вывода на рынок новых продуктов
Для кого подходит?
Кому будет полезно проведение оценки узнаваемости бренда:
ИТ-компаниям, которые выходят на новые рынки, выводят продукты для B2B и ориентированы на конкурентную борьбу за узнаваемость, внимание и лояльность заказчиков
Вендорам, системным интеграторам и стартапам, которым нужны объективные данные, бенчмарки для маркетинга, инвестиций, создания и корректировки стратегии и увеличения продаж
Как мы работаем над проектом?
В рамках BHT мы проводим следующий комплекс работ:
преимущества
Почему стоит выбрать
именно нас?
Индивидуальный подход к заказчику
Нам не все равно как и кем будут использованы результаты нашего исследования. Поэтому мы всегда “челленджим” клиента перед тем, как предложить ему подход, методологию проекта и выставить КП.
Многолетний опыт и экспертиза
Наши эксперты имеют многолетний исследовательский, проектный и консалтинговый опыт в глобальных компаниях. Понимание карты ИТ-рынка и продуктовая насмотренность дают нам возможность быстро проводить качественные конкурентные исследования.
Сообщество
экспертов
Связи с экспертным сообществом помогают нам реализовывать специфические проекты, требующие редких знаний и глубокой предметной экспертизы. Это позволяет нам получать ценные технологические инсайты с рынка, повышая качество рыночной аналитики.
Эффективная методология
Сочетание предметного опыта в ИТ-индустрии и исследовательской экспертизы позволяет нам точно подобрать наиболее релевантную методологию проекта, и быстро отрабатывать типовые аналитические запросы заказчиков.
этапы оценки
Организация нашей работы в проектах по BHT:
Над вашим проектом будут работать
опытные методологи, проектные
менеджеры
и аналитики, отлично
знающие ИТ-рынок
01
Проектирование исследования
- Таксономия проекта
- Разработка и тестирование опросной формы
- Составление списка выборки ЦА
- Выбор каналов доступа к целевой аудитории
02
Опрос заказчиков (анкетирование)
- Разработка сопроводительных писем
- Проведение опроса (полевая часть)
- Валидация анкет, очистка и подготовка данных к анализу
- Обработка данных, предварительная сборка и анализ анкет
- Обсуждение промежуточного результата
03
Обработка результатов и отчетность
- Формирование итогового отчета
- Подготовка презентации и защита результатов исследования
Над вашим проектом будут работать
опытные
методологи, проектные менеджеры
и аналитики,
отлично знающие ИТ-рынок
Обсудим проект?
Не знаете с чего начать?
Наш типовой бриф поможет определить цели
вашего проекта и подготовить индивидульное
коммерческое предложение
Что такое BHT (Brand Health Tracking) и зачем он IT-компании?
Brand Health Tracking (рус. исследование здоровья бренда) — это регулярное измерение узнаваемости, ассоциаций и лояльности к бренду ИТ-компании среди целевой аудитории (ЛПР или эксперты). Позволяет видеть динамику и сравнивать свои позиции с конкурентами.
Данное исследование проводится чтобы понять реальную позицию бренда на рынке, выявить слабые или сильные зоны в восприятии, обосновать маркетинговые бюджеты, повысить эффективность PR
и продаж. Без данных Brand Health Tracking мнения о бренде основаны только на догадках.
Сколько времени занимает исследование здоровья бренда и как часто необходимо его проводить?
Оптимальная периодичность проведения — раз в полгода. Для стартапов или при резких изменениях рынка допустимо раз в квартал. При стабильной ситуации — раз в год. Более редкие замеры не покажут реальную динамику.
Один цикл (от запуска до отчета) занимает 5-6 недель. Из них 1 неделя на настройку анкеты, 2 недели на полевые работы (опросы), 2 недели на анализ и презентацию результатов.
Какие метрики входят в Brand Health Tracking?
Спонтанная и наведенная узнаваемость, NPS (готовность рекомендовать вашу компанию или продукт), ассоциации с брендом (качества, экспертиза), доля предпочтений, барьеры и драйверы выбора. Дополнительно — знание продуктов.
Кто участвует в опросе исследования?
Целевая аудитория — лица, влияющие на выбор и закупку ИТ-решений, такие как: CIO, CDO, CDTO, CISO, технические директора, руководители разработки, системные архитекторы. Выборка — 250-500 респондентов по рынку РФ.
Можно ли сравнить себя с конкурентами?
Да. BHT замеряет ТОП-5 ключевых конкурентов по тем же метрикам. Вы получаете карту рыночных позиций: кто лидирует по узнаваемости, у кого лучший NPS, с какими качествами ассоциируется каждая компания.
Чем BHT отличается от опроса клиентов?
Опрос клиентов изучает только ваших пользователей. BHT опрашивает всю целевую аудиторию включая тех, кто не покупает у вас. Это дает объективную картину рыночного позиционирования и потенциала роста.
Сколько стоит Brand Health Tracking для ИТ-компании?
Зависит от сложности и выборки. Стоимость определится после встречи с заказчиком и понимания его потребностей.
Что делать с результатами исследования?
Использовать для корректировки маркетинговой стратегии, PR-кампаний, позиционирования, разработки продуктов. Результаты показывают, куда вкладывать бюджет: на повышение показателей узнаваемости или улучшение репутации.